Cómo agregar un número de seguimiento en WooCommerce

Si tiene una tienda en línea, sabe lo importante que es mantener a los clientes actualizados sobre sus pedidos. Una forma de hacerlo es agregando un número de seguimiento para cada uno de sus pedidos para que los clientes puedan rastrear fácilmente el estado de sus paquetes. Agregar un número de seguimiento en WooCommerce es un proceso simple que solo toma unos minutos y puede marcar la diferencia para mantener contentos a sus clientes.

Paso 1: inicie sesión en su tienda WooCommerce

Antes de poder agregar información de seguimiento, deberá iniciar sesión en su tienda WooCommerce. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta la página Pedidos, que se puede encontrar en la pestaña Pedidos en la barra lateral izquierda. En esta página, verá todos sus pedidos enumerados. Busque el pedido al que se le debe agregar el número de seguimiento y haga clic en él.

Paso 2: agregue el número de seguimiento y la información del transportista

Una vez que esté en la página Detalles del pedido para el pedido deseado, desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección "Acciones del pedido". En esta sección habrá dos campos disponibles: uno para ingresar un número de seguimiento y otro para seleccionar un transportista. Ingrese el número de seguimiento de su cliente en el campo provisto y seleccione en el menú desplegable qué transportista se utilizó para entregar su paquete. Una vez que se hayan completado ambos campos, haga clic en "Actualizar estado" en la parte inferior de la página. Esto guardará sus cambios y actualizará el estado del pedido de su cliente en consecuencia.

Paso 3: notifique a sus clientes sobre la entrega de su paquete

Ahora que agregó con éxito un número de seguimiento y actualizó el estado del pedido de su cliente, ¡es hora de notificarle sobre la entrega de su paquete! Puede hacerlo creando una notificación automática por correo electrónico a través de WooCommerce o enviándoles manualmente un correo electrónico con su información de seguimiento incluida. Generalmente se prefiere una notificación automática por correo electrónico, ya que elimina cualquier error potencial debido al ingreso manual de correos electrónicos y, al mismo tiempo, proporciona actualizaciones de entrega más detalladas, como plazos de entrega estimados o notificaciones de llegada de paquetes.

Conclusión

Como puede ver, agregar un número de seguimiento en WooCommerce es fácil. Al hacerlo, se garantiza que los clientes se mantengan actualizados sobre dónde se encuentran sus paquetes durante el tránsito y cuándo pueden esperar que lleguen a su puerta. Con solo unos pocos clics del mouse, puede agregar esta valiosa información de servicio al cliente que ayudará a generar confianza entre quienes compran en su tienda y, potencialmente, incluso fomentará la repetición de compras de clientes satisfechos. ¿Entonces, Qué esperas? ¡Empiece hoy!