7 dicas de ajuda e suporte para WordPress

A ajuda do WordPress a custo zero pode estar a apenas uma pesquisa no Google. Caso contrário, uma postagem no fórum bem estruturada em stackoverflow deve fazer o truque. Sua melhor estratégia é:

a) tenha a atitude e as informações corretas ao pedir ajuda, e

b) envie seu pedido de ajuda para o lugar certo.

Aqui estão 7 Ajuda e suporte WordPress dicas para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, em uma resolução satisfatória de seu Problema do WordPress. Jogue suas cartas corretamente e você poderá vencer o jogo na etapa 1, que simultaneamente mostra como formular o problema para você mesmo e como aumentar as chances de resolvê-lo imediatamente.

Explique todo o problema em um título breve e auto-suficiente.

Se este for um blog ou fórum, pense cuidadosamente em como resumir o problema em uma linha. Suponha que você queira alterar a imagem usada para um marcador em um documento HTML usando folhas de estilo em cascata. Não basta digitar “bala”. Tуре “CSS: Como alterar a imagem do marcador no estilo parágrafo”

Agora leve esse pensamento destilado diretamente para o nosso motor de pesquisa favorito.

Tendo pensado cuidadosamente em seu título, talvez você nem precise documentar o problema real. Um bom título pode ajudá-lo a superar o problema de suporte, localizando instantaneamente alguém que já estava lá e encontrou a resposta.

Inclua a versão do software e, se for remotamente relevante, o nome do provedor de hospedagem na web.

Em vez de “excluir dados”, diga “WоrdPrеѕѕ 2.8 no HоѕtGаtоr: Como posso excluir o banco de dados do WоrdPrеѕѕs?”

Não aja como se você tivesse direito a ajudar.

Uma minoria surpreendente de pessoas fará coisas como fazer uma pergunta às 8h13 e, em seguida, às 8h29, uma resposta indignada dizendo que estão chocados por ninguém ter decidido responder à sua pergunta ainda. Outro grupo faz perguntas incrivelmente enormes, como “Alguém pode me dizer como iniciar um blog com o WоrdPrеѕѕ?”. Depois de iniciar sua postagem, observe-a e certifique-se de que é o tipo de pergunta com a qual você gostaria de ajudar, se pudesse.

Não insulte a mão que o alimenta.

Apresente seu problema de forma neutra, como se seu melhor amigo o tivesse causado e você estivesse conversando com a mãe desse amigo.

Copie e cole qualquer mensagem de erro.

Não os fale na primeira rodada; experimente seu provedor de host da web. Tenha a cortesia de pesquisar seus fóruns e conhecimento primeiro. Mas bons provedores de hospedagem da web irão ajudá-lo com problemas do WоrdPrеѕѕ. HоѕtGаtоr oferece telefone 24 horas e suporte por e-mail. Eles são responsivos e surpreendentemente bons. É melhor sugerir isso porque você pode consultá-lo mais tarde.

Experimente o fórum que você mais gosta, mesmo que não seja relacionado ao Wоrdpress.

A razão é que o WоrdPrеѕѕ é popular e há uma boa chance de você estar tendo o mesmo tipo de problemas que seus colegas estão tendo. Se você gosta de marketing na Internet, por exemplo, WarriorForum e SitePoint têm locais apropriados para fazer perguntas sobre WordPress.

Dica bônus: Crie um arquivo chamado WordPress help guide.txt e coloque-o na sua pasta de documentos. Quando você receber uma resposta, certifique-se de copiá-la no guia de ajuda. É incrível a frequência com que essas coisas se repetem.