7 conseils d'aide et d'assistance WordPress

L'aide WordPress à coût nul peut être accessible en seulement une recherche Google. Si ce n'est pas le cas, un message de forum bien formulé dans Stackoverflow devrait faire l'affaire. Votre meilleure stratégie est de :

a) avoir la bonne attitude et les bonnes informations lorsque vous demandez de l'aide, et

b) envoyez votre demande d'aide au bon endroit.

En voici 7 Aide et assistance WordPress des conseils pour vous aider 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à une résolution satisfaisante de votre Le problème de WordPress. Jouez bien vos cartes et vous pourrez gagner le jeu à l’étape 1, qui vous montre simultanément comment formuler le problème par vous-même et comment augmenter les chances de le résoudre immédiatement.

Expliquez tout le problème en un seul titre bref et autonome.

S'il s'agit d'un blog ou d'un forum, réfléchissez bien à la manière de résumer le problème en une seule ligne. Supposons que vous souhaitiez modifier l'image utilisée pour une puce dans un document HTML à l'aide de feuilles de style en cascade. Ne vous contentez pas de taper « puce ». Tapez « CSS : Comment changer l'image de la puce dans le style du paragraphe »

Maintenant, prenez cette pensée distillée directement dans votre moteur de recherche préféré.

Après avoir soigneusement réfléchi à votre titre, vous n'aurez peut-être même pas besoin de documenter le problème réel. Un bon titre peut vous aider à surmonter le problème en localisant instantanément quelqu'un qui était déjà là et qui a trouvé la réponse.

Incluez la version du logiciel et, si cela est assez pertinent, le nom du fournisseur d'hébergement Web.

Au lieu de « supprimer la base de données », dites « WordPress 2.8 sur HostGator : comment puis-je supprimer la base de données WordPress ? »

N'agissez pas comme si vous aviez le droit d'aider.

Une minorité surprenante de personnes feront des choses comme poser une question à 8 h 13, puis à 8 h 29, répondre avec indignation disant qu'elles sont choquées que personne n'ait encore daigné répondre à leur question. Un autre groupe pose des questions incroyablement énormes, comme « Quelqu'un peut-il me dire comment créer un blog avec WordPress ? » Une fois que vous avez commencé votre message, regardez-le et assurez-vous que c'est le genre de question pour laquelle vous seriez prêt à aider si vous le pouviez.

N'insultez pas la main qui vous nourrit.

Énoncez votre problème de manière neutre, comme si votre meilleur ami en était la cause et que vous parliez à la mère de cet ami.

Copiez et rastez tous les messages d'erreur.

Ne les reformulez pas au premier tour ; essayez votre fournisseur d'hébergement Web. Ayez la courtoisie de rechercher d’abord leurs forums et leur base de connaissances. Mais les bons fournisseurs d’hébergement Web vous aideront à résoudre les problèmes de WordPress. HоstGаtor offre une assistance téléphonique et par e-mail 24 heures sur XNUMX. Ils sont réactifs et étonnamment bons. Il est préférable de suggérer un e-mail, car vous pourrez y revenir plus tard.

Essayez le forum que vous aimez le plus, même s'il n'est pas lié à Wordpress.

La raison est que WоrdPress est populaire et il y a de fortes chances que vous rencontriez le même genre de problèmes que vos collègues. Si vous êtes intéressé par le marketing Internet, par exemple, WarriorForum et SitePoint ont tous deux des endroits appropriés pour poser des questions sur WordPress.

Astuce bonus : Créez un fichier appelé WordPress help guide.txt et placez-le dans votre dossier de documents. Lorsque vous obtenez une réponse, assurez-vous de copier cette réponse dans le guide d'aide. C'est incroyable à quelle fréquence ces choses se reproduisent.